В английском для маркетинга и PR важно сразу переходить к сути, используя точные формулировки. Вместо общих фраз, которые могут звучать неуверенно, лучше применять конкретные глаголы и метрики.
- Говорите конкретно: используйте цифры и факты, а не общие слова.
- Выбирайте сильные глаголы: они делают речь динамичной и убедительной.
- Адаптируйте язык: для не-маркетологов упрощайте термины.
Рабочая схема для метрик
Когда нужно обсудить результаты или поставить цели, используйте формулу "глагол действия + метрика + цифра + период". Это помогает четко донести мысль и избежать недопонимания.
Каркас:Глагол действия Метрика by Процент/Число Период
Примеры:
- Increase our CTR by 15% in the next quarter. — Увеличить наш CTR на 15% в следующем квартале.
- Reduce customer churn by 10% over the next year. — Сократить отток клиентов на 10% в течение следующего года.
- Achieve 500 new leads within two weeks. — Достичь 500 новых лидов за две недели.
Такие формулировки пригодятся на совещаниях, в отчетах или при постановке задач команде.
Живой пример: обсуждение кампании
Представьте, что вы на Zoom-созвоне с командой и обсуждаете результаты рекламной кампании. Вместо расплывчатых фраз, используйте точные показатели.
Ситуация: Отчет о результатах кампании.
Вы:"Good morning, team. Let's review the Q3 campaign performance. We managed to increase our website traffic by 20% compared to Q2, and our conversion rate improved by 5%."
Коллега:"That's great news. What about the customer acquisition cost?"
Вы:"Our CAC decreased by 10% due to optimized ad targeting. We also validated our hypothesis that video content drives higher engagement."
Такой диалог показывает, что вы владеете ситуацией и можете оперировать конкретными данными.
Частая ошибка: Избегайте "номинального стиля" – когда вы используете существительные там, где можно обойтись глаголом. Например, вместо "make an improvement" (сделать улучшение) говорите "improve" (улучшить). Это делает речь более динамичной.
Где путаются: Reach vs. Impressions
Многие путают эти два важных термина. Понимание разницы критично для оценки эффективности кампаний.
- Reach: — это уникальные пользователи, которые видели ваш контент. Это про уникальных людей.
- Impressions: — это общее семь раз, когда ваш контент был показан. Один пользователь может видеть контент несколько раз, и каждый показ будет считаться как impression.
Пример: Если ваш пост увидели 100 уникальных человек (reach), но каждый из них видел его в среднем 3 раза, то у вас будет 300 impressions.
Рабочая фраза:"Our campaign had a reach of 50,000 unique users, generating 150,000 impressions."
Короткая шпаргалка: ключевые термины
Эта таблица поможет быстро освежить в памяти основные термины, которые пригодятся в работе.
| Термин | Значение | Пример использования |
|---|---|---|
| CAC (Customer Acquisition Cost) | Стоимость привлечения клиента | We aim to reduce CAC by optimizing our ad spend. |
| LTV (Lifetime Value) | Пожизненная ценность клиента | Increasing LTV is a key strategic goal for us. |
| CTR (Click-Through Rate) | Показатель кликабельности | A higher CTR indicates more engaging ad copy. |
| Conversion Rate | Коэффициент конверсии | We need to improve our landing page to boost the conversion rate. |
| Customer Churn | Отток клиентов | Reducing customer churn is essential for sustainable growth. |
| Validate a hypothesis | Проверить гипотезу | Let's validate this hypothesis with an A/B test. |
| Pivot a strategy | Изменить стратегию | Based on market feedback, we decided to pivot our content strategy. |
| A/B Testing | Сплит-тестирование | We're running A/B tests to find the most effective call to action. |
Дополнительный toolkit для рабочих ситуаций
Если тема карьерная или деловая, полезно иметь под рукой не только общее объяснение, но и короткие рабочие формулировки под конкретный момент разговора.
- Could we check one detail before we decide? — Можем уточнить одну деталь перед решением?
- My main concern is the timing. — Моя главная озабоченность — это сроки.
- What would be the most realistic next step here? — Какой следующий шаг здесь выглядит самым реалистичным?
Дополнительный toolkit
Если тема карьерная или деловая, полезно иметь под рукой не только общее объяснение, но и короткие рабочие формулировки под конкретный момент разговора.
- Could we check one detail before we decide? — Можем уточнить одну деталь перед решением?
- My main concern is the timing. — Моя главная озабоченность — это сроки.
- What would be the most realistic next step here? — Какой следующий шаг здесь выглядит самым реалистичным?
Дополнительный toolkit
Если тема карьерная или деловая, полезно иметь под рукой не только общее объяснение, но и короткие рабочие формулировки под конкретный момент разговора.
- Could we check one detail before we decide? — Можем уточнить одну деталь перед решением?
- My main concern is the timing. — Моя главная озабоченность — это сроки.
- What would be the most realistic next step here? — Какой следующий шаг здесь выглядит самым реалистичным?
Где здесь чаще всего спотыкаются
Как избежать "воды" в отчетах?
Вместо общих фраз вроде "показатели улучшились", используйте конкретные цифры и проценты. Например, "Our engagement metrics improved by 15% last month" вместо "Our engagement metrics improved." Это сразу дает понять масштаб изменений.
Что сказать, если не уверен в данных?
Избегайте слов *maybe* или *probably*. Лучше используйте фразы, которые показывают, что вы основываетесь на данных или планируете их получить: "Data suggests we should implement this change" или "We need to collect more data to confirm this." Это звучит профессионально и уверенно.
Как правильно использовать "You" в маркетинге?
Местоимение "You" — одно из самых сильных в копирайтинге, потому что оно переносит фокус с продукта на клиента. Например, вместо "Our product offers great features", скажите "You will benefit from these great features." Это сразу обращается к потребностям аудитории.
Если вы хотите уверенно говорить о маркетинге и PR, разбирать реальные кейсы и свободно общаться с коллегами, приходите на пробный урок. Мы разберем эти и другие темы на живых примерах, чтобы вы могли применять их уже сегодня.